Правила оформления услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок оформления, оплаты и получения услуг на сайте allmatrix.ru (далее — Сайт).

1.2. Исполнителем услуг является Маспанова Светлана Леонидовна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель).

1.3. Оформляя заказ на Сайте, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и принимает их в полном объёме.

2. Виды услуг

2.1. Подписка — доступ к расширенным расчётам и дополнительным параметрам на Сайте. Подписка оформляется на определённый период, по истечении которого доступ к платному функционалу прекращается.

2.2. Индивидуальные услуги — расклады по картам, индивидуальные консультации, прогнозы и иные услуги, оказываемые Исполнителем лично. Перечень и стоимость размещены на Сайте.

3. Порядок оформления и оплаты

3.1. Для оформления заказа необходима авторизация на Сайте по адресу электронной почты. Заказчик также может обратиться к Исполнителю по контактным данным, указанным в разделе 8, для получения консультации по выбору услуг и уточнения деталей перед оформлением заказа.

3.2. Оплата производится онлайн через платёжный сервис ЮKassa. Оплата осуществляется в размере 100% стоимости выбранной услуги.

3.3. Заказ считается оформленным после успешного проведения платежа.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Подписка:

  • активируется автоматически на аккаунт (адрес электронной почты), через который был оформлен заказ;
  • действует в течение оплаченного периода;
  • для продления подписки необходимо оформить новый заказ.

4.2. Индивидуальные услуги (расклады, консультации, прогнозы):

  • после оплаты Исполнитель связывается с Заказчиком по контактным данным, указанным в заказе, в течение 24 часов для уточнения деталей и подтверждения заказа;
  • срок исполнения — до 3 (трёх) календарных дней с момента подтверждения заказа;
  • результат передаётся Заказчику в формате аудио, видео, PDF, текстовым материалом или ином в зависимости от вида услуги;
  • заказ считается исполненным после передачи результата Заказчику.

5. Возврат денежных средств

5.1. Подписка:

  • момент активации подписки является началом оказания услуги;
  • возврат возможен в течение 3 (трёх) часов с момента оплаты, при условии, что Заказчик не воспользовался платным функционалом подписки;
  • по истечении указанного срока возврат не производится.

5.2. Индивидуальные услуги:

  • возврат возможен до начала оказания услуги — до момента связи Исполнителя с Заказчиком либо на этапе уточнения деталей заказа;
  • после начала выполнения работы возврат не производится;
  • после передачи результата услуга считается оказанной в полном объёме, возврат невозможен.

5.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения возврата.

5.4. Право Заказчика на отказ от услуги до начала её оказания гарантируется в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6. Конфиденциальность результатов

6.1. Результаты оказания индивидуальных услуг (аудио, видео, текстовые материалы) предназначены исключительно для личного использования Заказчиком. Распространение, публикация или передача результатов третьим лицам без согласия Исполнителя не допускается.

7. Дополнительные условия

7.1. Исполнитель не проводит личных встреч. Всё взаимодействие с Заказчиком осуществляется дистанционно: по электронной почте или в мессенджерах.

7.2. Бесплатные услуги и консультации не предоставляются, за исключением бесплатных расчётов и материалов, размещённых на Сайте.

7.3. Все услуги на Сайте носят информационный характер и не являются медицинской, психологической или иной профессиональной помощью.

7.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа. Исполнитель не несёт ответственности за результаты, основанные на некорректных данных.

8. Контактные данные

8.1. По всем вопросам, связанным с оформлением и оказанием услуг:

Дата вступления в силу настоящей редакции: 01.01.2026

* - обязательные поля